Opfer

Nur 16 der 117 Passagiere einschließlich der Crew-Mitglieder an Bord des Mandala Airlines Fluges 091 überlebten das Unglück. Unter den insgesamt 148 Todesopfern befanden sich 47 Bewohner des betroffenen Stadtteils, welcher durch den Absturz selbst und die folgenden Explosionen und Brände stark verwüstet wurde. Der Malaye Ti Teow Chuan war der einzige Ausländer an Bord der Maschine. Er und auch Rizal Nurdin, der Gouverneur der Provinz Nord-Sumatra, sowie der ehemalige Gouverneur Raja Inal Siregar befanden sich unter den Toten. Nur wenige der Opfer erlagen ihren Verletzungen erst nach dem Absturz.

Überlebende

Der überlebende Fluggast Rohadi Sitepu erklärte dem Privatsender Metro Television, dass alle fünf anderen Passagiere aus derselben Sitzreihe (20) wie er überlebten. Er berichtete, eine Explosion gehört zu haben bevor die Boeing plötzlich schnell an Höhe verlor. Nach eigenen Angaben sprang Rohadi durch ein Loch in der Flugzeughülle und rannte davon, während er hinter sich mehrere Explosionen hörte.

Aus dem Krankenhaus vermutete Freddy Ismail dem Radiosender El Shinta Radio gegenüber, das Flugzeug habe technische Schwierigkeiten nach dem Start gehabt. "Nach dem Start wurde das Geräusch des Triebwerkes lauter und das Flugzeug erschütterte stark, bevor es herunterfiel".

Absturzursache

Die Black Boxes wurden kurz nach dem Unglück geborgen und zur Untersuchung in die Vereinigten Staaten geschickt. Der Abschlussbericht  zeigt, dass die Piloten versucht haben, ohne ausgefahrene Auftriebshilfen zu starten.
Warum oder ob die Take Off Warnung, welche bei der falschen Startkonfiguration ertönen sollte, nicht zu hören war, konnte aber nicht geklärt werden.
Da auch die Checklisten nicht richtig abgearbeitet wurden, blieb die falsche Stellung der Auftriebshilfen unerkannt.